شحن

في UpGreat Fabric & Decor، نحرص على توصيل الطلبات بأفضل حالة ممكنة وفي أقرب وقت متاح، مع مراعاة ظروف التشغيل والشحن داخل جمهورية مصر العربية.

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم تنفيذها من خلال موقع upgreat.shop، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك على صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.

1. نطاق التوصيل

نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات داخل المناطق المتاحة للشحن داخل مصر. وقد تختلف التغطية أو مدة التوصيل حسب المحافظة أو المنطقة أو شركة الشحن المستخدمة.

2. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها بنجاح، وقد تختلف مدة التجهيز بحسب نوع المنتج، توافر المخزون، حجم الطلب، أو ضغط المواسم والعروض.

3. مدة التوصيل المتوقعة

يتم عرض أو تأكيد المدة التقديرية للتوصيل عند إتمام الطلب أو من خلال رسالة متابعة من فريقنا. وتظل هذه المدة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل ضغط شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف اللوجستية.

4. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن للعميل بوضوح قبل إتمام عملية الدفع، وقد تختلف بحسب موقع التسليم، حجم الطلب، أو أي عروض قائمة وقت الشراء.

5. بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان التفصيلي والمنطقة أو المحافظة. وقد يؤدي وجود بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة إلى تأخير التسليم أو فشل عملية الشحن.

6. محاولة التسليم

في حال تعذر التسليم بسبب عدم الرد، أو عدم التواجد، أو وجود عنوان غير صحيح، قد يتم إعادة جدولة التوصيل أو إعادة الشحنة، وقد تُطبق رسوم إضافية إذا استلزم الأمر إعادة المحاولة أو إعادة الشحن.

7. تأخر الشحن

نبذل جهدنا للالتزام بالمواعيد التقديرية، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث نتيجة أسباب تشغيلية أو لوجستية أو ظروف خارجة عن إرادتنا. وفي هذه الحالات سنعمل على المتابعة مع شركة الشحن وتقديم المساعدة قدر الإمكان.

8. فحص الطلب عند الاستلام

قد يطلب العميل بفحص الطلب عند الاستلام. وفي حال وجود منتج تالف أو ناقص أو مختلف عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال مدة معقولة مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

9. الملكية ومخاطر الشحنة

تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل عند تسليمه على العنوان المسجل في الطلب أو عند استلامه من الطرف المكلّف بالاستلام.

10. حق التعديل

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة التوصيل والشحن في أي وقت، وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعمول بها من تاريخ نشرها.